28/05/’21 – L’arte della personalizzazione è una tradizione di molte imprese che hanno fondato la loro storia e reputazione su produzioni esclusive per singoli clienti più o meno esigenti.
Spesso vengono realizzati esemplari unici pregiati o dotati di caratteristiche esclusive che rispondono al desiderio di un cliente importante, altre volte si creano divisioni specializzate che attraverso dei programmi di personalizzazione consentono alla clientela di ottenere delle modifiche o delle aggiunte per rendere unico, attraverso differenti combinazioni, il prodotto che acquisteranno.
Non importa la dimensione dell’azienda, anche le piccole imprese possono lavorare a progetti esclusivi al fine di creare esemplari pressoché unici, ma è importante tradurre questo esercizio di stile in una strategia, affinché questo porti un risultato sul posizionamento aziendale e relativi benefici di mercato.
Dai grandi esempi c’è sempre da imparare e in questo caso Rolls Royce ci porta a bordo di uno straordinario caso di personalizzazione che diventa automaticamente una bandiera del brand, a ricordare ciò che l’azienda ha sempre rappresentato e soprattutto cosa vuole rappresentare adesso.
Con la Boat Tail, un riferimento alle linee di coda di uno yacht, rinasce una parte della storia del brand che negli anni ’20 e ’30 del secolo scorso rappresentava un elemento fondamentale del successo di questa azienda: la divisione Coachbuild. A partire dal telaio in uscita dalla catena di montaggio, molte case automobilistiche di prestigio (anche la Fiat, in collaborazione con carrozzieri italiani ed esteri ha realizzato numerosi esemplari oggi ambitissimi dai collezionisti) offrivano la possibilità di realizzare una carrozzeria e relativi interni disegnati su specifiche precise del proprietario. E Rolls Royce oggi torna su quei passi per farne una strategia, avendo dimostrato fino ad oggi di avere la capacità di sviluppare molte soluzioni “tailor made” ma essendo arrivata in una fase in cui pressoché tutti i competitors offrono lo stesso servizio.
E allora spazio alla progettazione e alla strategia, per trovare ancora una volta una tattica che consenta di mettere a valore know-how, capacità, creatività e reputazione, ma puntare a riposizionare ancora meglio il brand. La strategia ha portato così a identificare uno spazio di mercato oggi ancora poco battuto, in cui – in memoria della divisione Coachbuild del passato – l’azienda instaura una forma di collaborazione con il cliente, coinvolgendolo nelle fasi di ideazione e sviluppo delle soluzioni per lui più funzionali e desiderabili.
Naturalmente la Boat Tail è l’esempio iconico, estremo, che dimostra ciò che l’azienda può fare, facendo notizia nel mondo e rappresentando così il concetto che interessa comunicare.
Il primo esemplare (dei tre previsti) è stato creata per un cliente che possiede anche una Boat Tail del 1932 e tra le soluzioni più esclusive a bordo sono stati progettati due frigoriferi dedicati allo stivaggio dello champagne Armand de Brignac preferito dal cliente. Presente inoltre un set di posate e stoviglie realizzate su commissione e una coppia di sgabelli in fibra di carbonio creati in collaborazione con l’azienda italiana Promemoria, per rilassarsi all’ombra dell’ombrellone integrato. Nella parte anteriore dell’abitacolo campeggia un cruscotto minimalista progettato su misura per soddisfare i gusti del cliente, con un uso ridotto di tutta la più recente e moderna tecnologia.
Uno studio approfondito che si traduce così in un’ossatura della strategia aziendale per una nuova fase operativa, non semplicemente una bellissima realizzazione. L’azienda ha un DNA, piccolo o grande, poco importa. Sta al management definire delle strategie per portare avanti negli anni, per fasi ben programmate, la storia aziendale e non procedere a tentativi inseguendo il tempo.
Un’azienda come Rolls Royce ha dimostrato più volte di saper cavalcare il tempo, scorrendo silenziosa e autorevole come sanno fare le sue grandi automobili sulle strade di tutto il mondo, suggerendo un interessante modus operandi a chi dedica attenzione alle sue azioni (trovate altri articoli dedicati a Rolls Royce nella sezione “cultura” di www.mito.org.uk ).
MITO Luxury studia e realizza, allo stesso modo, strategie e progettualità finalizzate a offrire alle imprese clienti un servizio di brand management e sviluppo, curando sempre parallelamente il corretto posizionamento aziendale e i risultati commerciali.
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